К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

La solicitud para concertar una cita con un médico está disponible en nueve regiones de la Federación Rusa: Territorio de Perm, Pskov, Vologda, Penza, Regiones de Astrakhan, República de Crimea, Buriatia, Karelia, Bashkortostán.

❗ Las funciones están disponibles (hay una lista para cada región):

Horario de doctores;

Cita;

Historia de visitas;

Gestión de archivadores;

Recordatorios sobre la visita;

Busca un sitio adjunto;

Registro en la cola electrónica;

Ver un registro médico electrónico (durante la autorización a través de los servicios estatales).

❓ ¿Qué preguntas deben dirigirse al soporte técnico y por qué?

Preguntas relacionadas con errores en la aplicación, es mejor enviar inmediatamente al soporte técnico. Enviar un mensaje a través de la interfaz de la aplicación. Haga clic en el icono "Menú" en la esquina superior izquierda y seleccione el elemento "Informar un error" de la lista o utilice el formulario de comentarios en el portal "K-Doctor".

Un mensaje enviado de esta manera contiene información sobre sus datos personales, la configuración de la cuenta, la región, lo que le permite resolver rápidamente el problema.

En apoyo, es necesario abordar preguntas relacionadas con errores y mal funcionamiento de la aplicación móvil: problemas con la autorización, fallas en la entrega de notificaciones de admisión, citas "voladas" y otras dificultades encontradas durante la operación.

❓ ¿Qué preguntas no puede responder un especialista en soporte técnico?

Hay problemas cuya resolución depende únicamente de la organización médica y las autoridades sanitarias locales.

❓ ¿Por qué no todos los especialistas pueden inscribirse?

De conformidad con la Ley Federal N 323-ФЗ "Sobre los fundamentos de la protección de la salud de los ciudadanos en la Federación de Rusia", de fecha 21 de noviembre de 2011, se garantiza a los especialistas de atención primaria de salud la grabación en línea a través de un registro electrónico, incluida una aplicación móvil: pediatras, médicos terapeutas, médicos generales, incluido el dentista. La grabación a través de Internet a especialistas específicos y el número de etiquetas gratuitas que cada región regula de forma independiente. En la aplicación móvil, solo están disponibles esas etiquetas que la organización médica coloca para grabar.

❓ ¿Por qué no están todos los hospitales allí?

La grabación a través de la aplicación está disponible solo en aquellas organizaciones médicas que están conectadas al sistema de información médica de la región. Verifique la disponibilidad de la grabación en línea en el registro de su clínica.

La aplicación está regulada por la ley, el desarrollador no es responsable de la organización de la organización médica. Al dejar una revisión sobre la aplicación, recuerde esto y sea correcto al elegir una calificación.

 😊 Gracias por sus comentarios, le permiten comprender si la aplicación es conveniente, ver qué falta y qué vale la pena agregar. La aplicación es gratuita y está en constante evolución. Úselo, recomiéndelo a familiares, amigos, conocidos y colegas.